よくある質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご入金確認後3日以内(土日祝除く)に順次配送予定ですが、多数のご注文をいただいた際はスケジュールが変更される可能性がございます。予めご了承ください。
ギフトラッピングはできますか
ギフトラッピングは承っておりません。
領収書がほしい
お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせていただいております。
詳しくはこちらをご確認ください。
商品を交換・返品したい
お客様都合(サイズが合わなかった、イメージと違った等)の交換・返品は受け付けておりません。
商品に不備があった
万全を期しておりますが、万が一商品自体に不備がある、間違った商品が届いた場合は返品・交換をいたします。
【商品到着7日以内に】CONTACTページからご連絡ください。(きっこうちゃんSNSのDMやコメント等でご連絡いただいても対応できかねます)
購入特典が入っていなかった
注文確定順に特典をお付けする為、商品ページに特典の記載がされていてもお付けする事ができない場合があります。
予めご留意の上、ご注文をご検討いただけますようお願いいたします。
受け取り期限が過ぎて商品が返送されてしまった
再送の手配をさせていただきますのでCONTACTページよりご連絡ください。再送のための送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。クーポン使用やキャンペーン等で送料無料の場合でも再送の送料は頂戴いたします。
ストアの利用方法などについてはBASEのヘルプページ(https://help.thebase.in/hc/ja)を参照ください。